Политика обработки персональных данных

г. Санкт-Петербург
Утверждена: «07» июля 2026 года
ИП Неклюдова Оксана Викторовна

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Неклюдова Оксана Викторовна (ОГРНИП: 325784700255604, ИНН 463205037479), именуемый далее «Оператор», настоящей Политикой определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых от пользователей сайта https://oksananeklyudova.ru/ (далее — «Сайт»), включая все его разделы, поддомены, а также сервисы обратной связи, размещённые на Сайте.

Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика применима ко всем способам сбора данных через Сайт, включая формы обратной связи, заказ обратного звонка, кнопки перехода в мессенджеры, а также автоматический сбор технической информации.

Пользуясь Сайтом, заполняя любые формы и нажимая на интерактивные элементы (кнопки «Позвонить», «Заказать звонок», «Написать в Telegram»), Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Политики, а также даёт информированное, предметное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях. Согласие действует в течение 12 месяцев с момента предоставления, если не будет отозвано ранее.

Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан немедленно покинуть Сайт и не предоставлять свои данные.

2. Перечень собираемых данных

На Сайте осуществляется сбор двух категорий информации:

А) Персональные данные

Оператор может собирать следующие персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм:

имя (фамилия, имя, отчество полностью или в части);
номер телефона;
адрес электронной почты;
ссылки на страницы в социальных сетях;
любая иная информация, которую Пользователь укажет в текстовом поле сообщения при обращении (например, в форме «Задать вопрос» или «Обратная связь»).

Сбор данных осуществляется в случаях, когда Пользователь:

заполняет форму обратной связи или заявки на консультацию;
заполняет форму заказа обратного звонка;
использует кнопку «Написать в Telegram» или иные кнопки для перехода в мессенджеры;
подписывается на рассылку новостей и акций;
заполняет анкету для скачивания материалов, регистрации на мероприятие или предзаписи;
оплачивает услуги Оператора (в этом случае могут запрашиваться данные банковской карты и платёжные реквизиты; обработка таких данных осуществляется с соблюдением требований безопасности и через сертифицированных партнёров платёжных систем).

Персональные данные несовершеннолетних лиц Оператор не обрабатывает. Если Пользователь не достиг 18 лет, он обязан получить разрешение законного представителя перед передачей любой информации.

Б) Неперсонифицированные данные

При посещении Сайта автоматически собирается техническая информация, не позволяющая идентифицировать личность (IP-адрес, данные об устройстве и браузере, cookie-файлы, время посещения, просмотренные страницы, источник перехода). Эти данные используются для аналитики, улучшения работы Сайта и не объединяются с персональными данными без отдельного согласия Пользователя.

Для сбора статистики могут применяться сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналоги). Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на обработку таких данных. Отказ от cookie можно настроить в параметрах браузера.

3. Цели сбора и обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

установление обратной связи с Пользователем, включая ответы на запросы через форму обратной связи;
обработка заявок на консультацию и запись на услуги;
осуществление исходящего звонка по запросу Пользователя (при заказе обратного звонка);
направление информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рассылки);
заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
подтверждение достоверности предоставленных данных;
предоставление технической и клиентской поддержки;
проведение опросов и анкетирования для повышения качества услуг;
выполнение требований законодательства (бухгалтерский, налоговый учёт, ответы на претензии).

Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не продаёт, не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, указанных в Политике или прямо предусмотренных законом.

Допускается передача данных:

партнёрам и поставщикам услуг, обеспечивающим функционирование Сайта и обработку заявок (хостинг-провайдер, сервис рассылок, CRM-система, сервис коллтрекинга, сервис онлайн-консультанта), при условии соблюдения ими режима конфиденциальности;
платёжным системам и банкам при проведении оплат;
компаниям-правопреемникам в случае реорганизации Оператора;
правоохранительным и надзорным органам по официальному запросу в соответствии с законом.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4. Особенности обработки данных при использовании кнопок «Позвонить», «Заказать звонок» и «Написать в Telegram»

Кнопка «Позвонить»: при нажатии может инициироваться набор номера. Чтобы обеспечить правомерность обработки номера телефона Пользователя, на Сайте может быть реализован промежуточный экран (pop-up) с короткой формой заказа обратного звонка и обязательным чекбоксом согласия на обработку данных. Если номер выводится без дополнительной формы, рядом размещается предупреждение: «Совершая звонок, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных».
Кнопка «Написать в Telegram»: при клике Пользователь переходит в мессенджер. Обработка последующей переписки и персональных данных (никнейм, текст сообщений) может регулироваться отдельной Политикой конфиденциальности для бота Оператора. Нажатие такой кнопки сопровождается информированием: «Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой». Оператор вправе разместить рядом чекбокс для явного получения согласия.

5. Защита персональных данных и срок их хранения

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных незаконных действий. Передача данных через формы осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории РФ.

Срок хранения персональных данных не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки, но в любом случае составляет не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иной срок не установлен законом или договором. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Права Пользователя. Исправление и уничтожение данных

Пользователь вправе:

запросить перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором, и источник их получения;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить неполные или неактуальные данные;
отозвать согласие на обработку в любое время, направив запрос на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

Оператор обязуется уничтожить персональные данные в течение 10 рабочих дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законом (например, необходимость хранения данных в целях бухгалтерского учёта).

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует cookie для аутентификации, сохранения пользовательских настроек и сбора статистики. Продолжая использовать Сайт без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается на применение cookie. Отказ от сбора статистических cookie может повлиять на функциональность отдельных разделов.

8. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность документа.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав Пользователь может обратиться:

по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
через форму обратной связи на Сайте.